Garantia · Jun/2026

Móveis Planejados Com Garantia: Por Que Isso Faz Toda a Diferença

Garantia em móveis planejados é o conjunto de compromissos, contrato assinado, prazo definido e, idealmente, um fundo de reparo, que protege o que você pagou depois que a equipe sai do seu imóvel. Na Estillo Design esse prazo é de 5 anos registrados em contrato, mais um Fundo de Garantia exclusivo. Você investe R$ 20, 30 ou 50 mil em móveis planejados para a sua casa: é um investimento significativo. E se algo der errado depois da instalação? Uma porta desalinhada, uma gaveta que emperrou, um acabamento que descascou? É aí que a garantia faz toda a diferença entre uma loja séria e uma que vai te deixar na mão.

Os 3 tipos de garantia em móveis planejados

1. Garantia verbal ("Pode deixar que a gente resolve")

A mais comum e a mais perigosa. O vendedor promete de boca que "qualquer problema e só ligar". Não existe documento, não existe contrato, não existe compromisso formal. Quando você liga com um problema, ninguém atende ou dizem que "isso não está coberto". Fuja dessa modalidade.

2. Garantia contratual (documentada)

A loja fornece um contrato com clausula de garantia especificando: prazo (geralmente 1 a 5 anos), o que está coberto (defeitos de fabricação, ferragens, acabamento) e o que não está coberto (mau uso, umidade excessiva). E o mínimo que você deve exigir antes de fechar qualquer projeto.

3. Fundo de Garantia exclusivo

O nível mais alto de proteção. Além da garantia contratual, a loja mantém um fundo financeiro reservado exclusivamente para cobrir ajustes e reparos pós-instalação. Isso significa que mesmo que a empresa passe por dificuldades, o dinheiro para resolver seu problema já está separado. A Estillo Design e uma das poucas lojas da Zona Leste que oferece esse modelo.

O que a garantia deve cobrir?

• Defeitos de fabricação: portas empenadas, gavetas desalinhadas, acabamento com bolhas
• Ferragens: dobradiças que quebram, corrediças que emperram, puxadores que soltam
• Instalação: móveis que não encaixam, nivelamento incorreto, furacoes erradas
• Acabamento: laminato que descasca, laca que trinca, borda que solta

O que a garantia normalmente NÃO cobre?

• Danos por umidade excessiva (infiltracao, vazamento)
• Mau uso (sobrecarga de peso, batidas, produtos quimicos agressivos)
• Desgaste natural após o período de garantia
• Alterações feitas por terceiros após a instalação

Seus direitos como consumidor (CDC)

O Codigo de Defesa do Consumidor garante garantia legal de 90 dias para produtos duráveis. Isso vale mesmo que a loja não ofereca garantia contratual. Se um defeito de fabricação aparecer nos primeiros 90 dias, a loja é obrigada por lei a resolver por nossa conta.

Além disso, defeitos ocultos (que só aparecem com o uso) podem ser reclamados mesmo após os 90 dias. O prazo começa a contar a partir do momento em que você descobre o defeito, não da data da compra.

Como funciona o Fundo de Garantia da Estillo Design

1. Reserva automática: em cada projeto fechado, um percentual do valor e reservado no fundo
2. Cobertura ampla: cobre ajustes de alinhamento, troca de ferragens defeituosas e reparos de acabamento
3. Sem burocracia: basta entrar em contato pelo WhatsApp, agendar a visita técnica e o reparo é feito por nossa conta
4. Independente: o fundo existe separadamente das operacoes da empresa, garantindo que o recurso está disponível mesmo em periodos de alta demanda

Sinais de alerta: lojas sem garantia

• Não fornecem contrato escrito antes do pagamento
• Dizem que "garantia e de boca, confia em mim"
• Não tem showroom físico ou endereço fixo
• Não mostram projetos anteriores ou avaliações de clientes
• Oferecem preços muito abaixo da média do mercado
• Pedem pagamento integral antes de começar o projeto

Perguntas para fazer antes de fechar

1. Vocês fornecem contrato com clausula de garantia?
2. Qual o prazo da garantia? O que está coberto?
3. Se eu tiver um problema após a instalação, qual o prazo para resolver?
4. Vocês tem fundo de garantia ou reserva para reparos?
5. Posso ver avaliações de clientes anteriores?

Perguntas frequentes sobre garantia em móveis planejados

Qual a garantia legal mínima?

O CDC garante 90 dias para produtos duráveis, mesmo sem garantia contratual. Defeitos ocultos podem ser reclamados mesmo depois, contados de quando são descobertos.

O que a garantia normalmente não cobre?

Danos por umidade excessiva, mau uso, desgaste natural após o período de garantia e alterações feitas por terceiros.

O que é o Fundo de Garantia da Estillo Design?

Um percentual do valor de cada projeto é reservado num fundo separado, cobrindo ajustes e reparos pós-instalação sem burocracia.

Atualizado em outubro de 2026 · Estillo Design, Av. do Oratório, 291, Vila Prudente, São Paulo